PQRSF
Procedimiento para la Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
Siempre hay una oportunidad para mejorar la calidad de nuestro servicio y la calidad de nuestra relación con nuestros Clientes con la excelencia que se merecen. Es por esto que hemos dispuesto este buzón donde podrá registrar su petición, sugerencia, queja o reclamo.
PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y sugerencias)
En esta sección usted podrá radicar, hacer seguimiento y consultar los informes de sus PQRS.
Para el ABC es importante conocer su opinión, resolver sus dudas y atender sus quejas y sugerencias. Por tanto, y bajo el principio de transparencia, buscamos trabajar en la mejora continua de los servicios que ofrecemos realizando un seguimiento continuo a sus PQRS.
A continuación describimos en detalle cada opción para facilitar su registro:
